【テレアポの活かし方！】②トークスクリプトの作り方をご紹介

テレアポを活用するためにトークスクリプトを用意します。

 

一般的な流れは、自己紹介をしてから、導入文を書いて、本題、クロージングという順です。

 

自己紹介では、相手の警戒心が解けるような内容が理想です。

 

導入文では、どんな成果が出ているのか、得するのかを端的にわかりやすくするようにしましょう。

 

本題では、サービスの概要から入り、どんなメリットや恩恵が得られるのかを説明してから、さらに詳細の説明へと進めます。

 

そして、重要なのがクロージングです。

 

ここでは、相手に次の予定を聞くような話し方ではなく、具体的に日にちや時間を提示して、選んでもらうような話の進め方がよいでしょう。

 

外壁塗装会社やリノベーションの会社など、建築関連では職人が多く、トークスクリプトの作成が上手くいかないケースもあるでしょう。

 

そんなときは、営業のプロである営業代行を利用するのも一つの方法です。